Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento é de 07 (sete) dias, contados da data em que recebeu o produto e em caso de vicio ou defeito de fabricação o prazo é de 30 (trinta) dias, contados da data em que recebeu o produto.

Importante: os requisitos para o exercício desse direito são a não utilização do produto, seja pelo tempo e modo que for, e não ter sido instalado o produto, seja por quem for.

Motivos de Devolução:

Arrependimento: havendo desistência da compra do produto.

Avaria: é de extrema importância verificar se a embalagem e o produto estão em perfeito estado no momento do recebimento. Caso a embalagem esteja violada ou haja qualquer dano aparente no produto, recuse a entrega. Para que possamos avaliar melhor o motivo da recusa da entrega, solicitamos que detalhe o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal e também entrar em contato no chat para comunicar o ocorrido.

Pedido enviado em Desacordo: verificando que o produto entregue é diferente do produto solicitado, recuse a entrega! Para facilitar o procedimento, escreva no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa e em seguida entrar em contato com o nosso chat.

Garantia da Mercadoria: o prazo é de 7 (sete) dias após o recebimento. Pedimos para que seja verificado se o defeito é na peça ou o defeito foi ocasionado por má instalação, pois peças instaladas incorretamente ou má instaladas não entram nos termos de garantia e isso é responsabilidade do cliente. Indicamos que seja solicitada a instalação do produto por um técnico qualificado e de confiança para que não haja problemas.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
• Sem indícios de estrago por mau uso;
• Acompanhado do manual e com todos os acessórios;